FAQ

Fragen zum Bestellprozess

Muss ich ein Kundenkonto eröffnen, um bestellen zu können?

Nein, Sie müssen kein Kundenkonto eröffnen, um Bestellungen aufgeben zu können.

Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?

Wenn Sie ein kostenloses Kundenkonto mit persönlichem Passwort einrichten, können Sie jederzeit Ihre Bestellungen und den Status einsehen, Produkte einfacher neu bestellen, Benachrichtigungen per Messenger, SMS und E-Mail aktivieren oder deaktivieren.

Gibt es bei Howling-Nature einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, immer. Sie erhalten die Bestätigung Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@howling-nature.com

Kann meine Bestellung geändert, storniert oder ergänzt werden?

Solange die Ware unser Lager nicht verlassen hat, sind Änderungen und Stornierungen möglich. Kontaktieren Sie in dem Fall bitte unseren Kundenservice unter info@howling-nature.com.

Fragen zu Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Versand nach Deutschland und Österreich berechnen wir pro Bestellung eine Pauschale von 5 € inkl. MwSt. Ab einem Warenwert von 70 € versenden wir nach Deutschland und Österreich versandkostenfrei!

Weitere Informationen zum Versand im In- und Ausland finden Sie unterVersand- und Zahlungsinformationen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt der Versand der Ware innerhalb von 2 - 5 Tagen ab Zahlungseingang (Vorkasse) bzw. Bezahlbestätigung (PayPal/Sofortüberweisung). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10-20 Tage.

Bei Lieferungen ins Ausland verlängert sich die Lieferzeit (je nach Zielland) um ein paar Tage.

Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Sie erhalten eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail und per SMS sofern Sie beim Checkout Ihre Telefonnummer hinterlegt haben.

Fragen zu Rücksendungen & Reklamationen

Was muss ich tun, wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalten habe?

Sollten Sie einen falschen oder einen defekten Artikel erhalten haben, so bitten wir diesen Umstand zu entschuldigen!

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@howling-nature.com, damit wir die weitere Vorgehensweise und den Rückversand klären können. Bei defekter Ware benötigen wir immer Fotos des Produktes!

Bitte verschicken Sie die Ware gut und sicher verpackt, am besten in der Originalversandverpackung.

Das bestellte Produkt gefällt mir leider doch nicht. Was muss ich tun?

Kein Problem!

Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte versenden Sie die Ware gut und sicher verpackt, am besten in der Originalversandverpackung, an uns zurück und verwenden hierzu bitte unser Widerrufsformular.

Weitere wichtige Informationen zum Widerrufsrecht können Sie in der Widerrufsbelehrung einsehen.

Ist die Rücksendung im Falle des Widerrufs kostenlos?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sowohl im Fall einer Reklamation, als auch im Fall des Widerrufs, weisen wir eine Rückzahlung des fälligen Betrages direkt an, sobald die Ware bei uns eingegangen und auf evtl. Mängel bzw. Vollständigkeit geprüft wurde.

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